at tale"ansigt til ansigt"med en operatør
Du har allerede prøvet at løse dem selvstændigt på udkig efter løsninger på den officielle hjemmeside for operatøren, og i forskellige fora på Nettet, men, desværre, du er ikke i stand til at komme til lederen af situationenGodt, hvis tingene er, så er der ingen tvivl: du skal, Som du siger.
Vi havde allerede tænkt over det, men du har ingen idé om, hvordan til at kontakte kundeservice af den berømte italienske operatør og, derfor, temaer, at du ikke vil være i stand til at løse dit problem. Kontakt assistance fra TIM er forholdsvis enkel, forudsat at du ved, hvilke kanaler, der er til rådighed, og hvordan man bruger det.
Der er forskellige"veje", som du kan tage: du kan kontakte den operatør, via telefon, ved at deltage i en fysisk butik eller, hvis du foretrækker, kan du kontakte kundeservice på sociale medier, bruger platforme som Facebook eller Twitter. Lad os finde sammen, hvordan man bruger det bedste af alle disse kanaler for støtte. Mod: gør dig smuk, komfortabelt, træffe alle nødvendige tid til at fokusere på at læse de næste par stykker, gennemfører"straight", der vil give dig, og du vil se at de konsulenter, TIM, med hvem du kommer i kontakt vil tage hensyn til din klage, og det vil løse problemet så hurtigt som muligt. Lad mig ønske dig god læsning og give dig et kæmpe held og lykke til alle. Så, at TIM kan til enhver tid ændres antallet kombination, som jeg lige har nævnt, vil jeg råde dig til at følge de anvisninger voice guide til at undgå at lave fejl, og spilder værdifuld tid.
på det numeriske tastatur på din telefon, tryk på knappen for at starte opkaldet (som regel et ikon, der repræsenterer den Også i dette tilfælde, vil du huske, at TIM kan variere uventet, den kombination af tal til at følge for at tale med en kundemedarbejder, så jeg foreslår, at du nøje følge instruktionerne for den talende guide, så for ikke at lave fejl, der vil spilde tid på. Forstået Så snart du indtaster kontakt med en konsulent med kunden pleje af TIM, præsentere det problem, som du oplever, og opfordrer operatøren til at sikre, at der kan løse det så hurtigt som muligt at følge så omhyggeligt hans instruktioner, giver ham med alle de oplysninger, som du muligvis vil kræve.
Jeg vil minde dig om, at du kan ringe til og artikel til enhver tid: den tekniske bistand, service via telefon, i virkeligheden, er tilgængelig fireogtyve timer i døgnet, syv dage om. Selvfølgelig opkaldet er gratis, forudsat at du kører en nummer et, TIM (det er den linje, fast eller mobil). Hvis du ønsker at indgive en klage, der er relateret til din linje af hjemmet, for eksempel fordi internetforbindelsen ikke fungerer korrekt, eller telefonlinjen er ikke til rådighed, kan du bede den app til At sende en klage via app MyTIM Fast, starte dette, mens du har forbindelse til Wi-Fi fra den linje, der vedrører rapportering (hvis muligt), logger på (ellers vil du nødt til at oprette en konto TIM trykke på elementet, og tekniske TIM tage ansvaret for din sag, og tilbyde dig assistance i den kortest mulige tid. Hvis et trin er ikke klart for dig, henvise til mit indlæg om, til hvem du kan kontakte for at komme i kontakt med en operatør, og åbne rapporter vedrørende fejl og problemer. placeret øverst til højre, og log på med dine kontooplysninger, TIM. Hvis du er browsing fra netværk, som du ønsker at åbne alert, skal du markere afkrydsningsfeltet ved siden af den post, der er placeret på højre sidepanel på den side, der åbnes. På dette tidspunkt, skal du trykke på den knap, der svarer til den type af fejl, du ønsker at rapport: for at åbne rapporten. De teknikere, af TIM tage ansvaret for din sag, og vil kontakte dig så hurtigt som muligt (respektere dine præferencer med hensyn til tidspunkter og dage). Hvis du ønsker at vide mere, kan du se min tutorial, Hvis du ikke har tid og lyst til at tale om"voice"med en operatør af kunde support for TIM, vide, at du kan brug til dette formål: en løsning for nogle af versene af de"behagelige"og øjeblikkelig end det, som jeg har talt om i det foregående kapitel. Selvfølgelig, til at drage fordel af denne støtte kanal, det antages, at du allerede har konto Facebook: i tilfælde af at du endnu ikke har tilmeldt sig til de populære sociale netværk i orden straks, måske hjælpe dig med de instruktioner, som jeg gav dig i en anden, som er placeret øverst til højre, og skriv privat besked, som skal bruges til at sende din klage til den erhvervsdrivende. I den besked, endnu før vi ser nærmere på dit problem, skal du huske at indtaste følgende data. Når du har skrevet beskeden, rileggilo at sikre, at du har indtastet alle de korrekte oplysninger, og send det derefter. I løbet af et par timer, en konsulent til kunden pleje af TIM bør følge op og give dig alle de nødvendige instruktioner til at løse det problem, som du har indsendt til hans opmærksomhed. Jeg vil minde dig igen, der normalt support via Facebook af TIM er tilgængelig alle ugens dage fra: til, selvfølgelig.), da TIM har oprettet seks konti, der udelukkende yde hjælp til vores kunder. Twitter-konto til TIM, der afsættes til hjælp, er følgende.
At tale med en operatør TIM på Twitter, skal du først logge ind på din konto, skal du trykke på den knap, via hvilken du ønsker at oprette en ny tweet (øverst til højre), til at hente en af de konti, der er nævnt ovenfor (dvs via, som vil du være i stand til at gå mere i detaljer om problemet og anmodning beslutning så hurtigt som muligt.
Jeg vil minde dig igen, der normalt support via Twitter af TIM er tilgængelig fra mandag til søndag, fra: til.
Hvis du har læst op til dette punkt i vejledningen, åbenbart kanaler støtte til TIM, som jeg har fremsat i de foregående linjer du har opfyldt. Hvis tingene er så vide, at du kan gøre klagen er forpligtet til at anmode operatøren til at løse de problemer, du har oplevet ved at deltage direkte til en for at oprette forbindelse til den side af den officielle hjemmeside for TIM indeholder en komplet liste over de forskellige butikker i Italien: vælg derefter den, så snart du har udført forskning, finde TIM butikker, der er tættest på dig: på det kort, der er indberettet via TIM butikker godkendt. Listen er placeret umiddelbart efter kort, men indeholder alle de kontakt numre af butikker og deres adresser, så du kan finde dem med større lethed. Nu er alt du skal gøre, at fysisk at behøve at gå til den nærmeste butik, og forklar, at en af de sælgere fremvise det problem, som du ønsker løst så hurtigt som muligt.
